В качестве фрилансеров мы можем вести очень гибкую ценовую политику. Мы можем назначать цену за проект, за час работы, увеличивать оплату за срочные заказы, уменьшать ее для благотворительных организаций или даже оказывать услуги совершенно бесплатно друзьям и родственникам, если захотим.
Однако, некоторые фрилансеры устанавливают для всех клиентов единые цены, обозначая их на сайтах или в издаваемых ими листовках, тем самым лишая себя некоторой гибкости в отношении цен. У такой ценовой политики есть свои достоинства и недостатки. В этой статье мы рассмотрим некоторые из них. Надеемся, это поможет вам принять верное решение, прежде чем вы опубликуете ваши цены в открытых источниках.
Достоинства единого ценника:
Обозначим некоторые достоинства единого для всех прайс-листа:
— Отсутствие необходимости проведения переговоров. Аналогично электронным магазинам, вы можете опубликовать цены на ваши услуги на сайте, тем самым избавляя себя от необходимости вести по этому вопросу переговоры, с чем постоянно сталкиваются многие фрилансеры.
— Отсутствие необходимости общения с незаинтересованными клиентами. Многие фрилансеры иногда сталкиваются с необходимостью составления предложений для потенциальных клиентов, которых интересует в первую очередь не сам проект, а его стоимость. Публикуя свои цены, вам не придется тратить время на лишнюю работу.
— Клиенты знают, о чем идет речь. Уверен, что большинство из нас попадало в неловкую ситуацию, озвучивая свое предложение клиенту, который испытывал шок, когда речь заходила о цене. В эти моменты смущение испытывают оба – и клиент, и исполнитель. Так происходит потому, что вы и заказчик находитесь в разных ценовых плоскостях. Видя цены, опубликованные на вашем сайте, клиенты не будут испытывать шок, получая ваши предложения.
Несмотря на то, что у единого для всех ценника имеются некоторые достоинства, недостатки этого также довольно ощутимы.
Недостатки единого ценника:
Рассмотрим некоторые недостатки единого для всех прайс-листа:
— Меньше гибкости. Публикуя единую цену на разработку веб-сайта или дизайна визитной карточки, вы ограничиваете себя этим уровнем и связанными с ним параметрами. Вы оказываетесь в ситуации, когда вам приходится объяснять клиентам, что их желания не вписываются в обозначенную цену и почему так происходит. В некоторых случаях единая цена только увеличивает время выполнения работы, а не сокращает его.
— Дешевые услуги. Обычно (но не всегда) люди, публикующие свои цены, используют этот момент для привлечения клиентов, так как их услуги стоят меньше, чем аналогичные услуги конкурентов. Вам ведь не хочется, чтобы за вами закрепилась слава «дешевого» исполнителя?
— Искушение удерживать цены на одном уровне. Если ваши цены опубликованы в листовках или на сайте, вам придется удерживать их на этом уровне, а не пытаться зарабатывать больше.
— Каждый проект уникален. Независимо от того, занимаетесь ли вы ведением консультаций, дизайном, написанием текстов или программированием, каждый выполняемый вами проект будет уникальным, и, следовательно, требует уникального подхода.
Большинство фрилансеров не разглашают цены на свои услуги публично, и назначают отдельную цену за каждый выполняемый проект. И для большинства исполнителей это решение является правильным. Однако, не все фрилансеры одинаковы. Вам нужно взвесить все достоинства и недостатки двух подходов к ценообразованию, чтобы решить, должны ли вы сообщать миру о том, сколько стоят ваши услуги.
Что скажете вы?
Публикуете ли вы свои цены? Почему? Если нет, почему вы этого не делаете? Поделитесь своими мыслями в комментариях.
Об авторе: Тим Уоссон – фрилансер, занимающийся разработкой веб-сайтов. Он живет в Пеории, штат Иллинойс, США. Он является владельцем компании TJ Dub Web Design и оказывает услуги самым разным клиентам. Зайдите на его личный сайт, или в его аккаунт на Twitter.
14 Comments
30.03.2010
Был опыт, правда не фриланс, с публикацией цен и с сайтом без цен. По сути было 2 сайта, продающих один и тот-же не дешевый, но поддающийся кастомизации продукт. Сайт с ценами, в итоге, оказался гораздо более прибыльным, раза в 3, сайт без цен приносил на порядки меньше клиентов, но доход с каждого клиента был больше, правда и затраты на окучивание клиента несравнимо выше.
Размещайте прайслист, хотя бы порядок цен. Хорошая практика – примеры своих работ, с временем исполнения и стоимостью для заказчика, например, сайт тыры-пыры.ру делали 2 недели за 100 000р.
30.03.2010
Раньше публиковал. Но после прочтения статьи подумываю убрать со своего сайта раздел "Прайс-лист"
30.03.2010
Да, публикую. И это снимает массу проблем. Во-первых, люди сразу понимают уровень (а если учесть, что мои расценки выше среднего – то со мной не торгуются. Удивительно, но факт). Во-вторых, я снимаю массу ненужных вопросов и всевозможных попыток сделать дешевле, а то и даром. В третьих, мой прайс достаточно гибок по сути. И не является истиной в последней инстанции, а значит клиенты понимают, что их заказ+- может обойтись в другую сумму.
30.03.2010
Спасибо большое за дельный комментарий.
30.03.2010
Ольга, спасибо за ваш комментарий. Всегда интересно читать ваше мнение.
30.03.2010
Абсолютно согласен. Могу описать на личном примере: когда я ищу некие услуги или товары, и если я не вижу цены – я просто закрываю вкладку с таким сайтом и иду искать дальше. Как минимум, надо указать цену, от которой идет свистопляска, например, "Услуга А – от 5000 рублей" и так далее.
30.03.2010
Антон, я поступаю также. Если не указана цена – закрываю страницу и иду дальше. Узнавать у каждого претендента стоимость работы, тратиться немало времени на переписку – нет уж.
30.03.2010
Вот-вот, это меня и останавливает. Проще пройти мимо и найти другого, чем тратить время на расспросы.
P.S. Зарегился. :)
31.03.2010
А я люблю формулировку "от… долларов в зависимости от конкретного технического задания".
31.03.2010
Хорошая практика публиковать цены. В качестве добавления некоторой "гибкости", соглашусь с Лариной, можно использовать диапазоны цен.
31.03.2010
Есть ещё группа товаров и услуг, клиенты для которой выбираются самой фирмой и сайт нужен для работы с уже имеющимися клиентами, а не для привлечения новых, в таких случаях на главной странице может быть просто логотип и два поля "логин" и "пароль".
В целом же, хороший прайс уже пол дела, плохой прайс – хуже чем его отсутствие.
Меня так же заботит вопрос – обязательно ли у фирмы должен быть сайт в Интернете? У некоторых доходит до снобизма – у вас нет сайта, вы нам не интересны. Когда на большинстве продажных сайтов 80% воды – такое заявление , лично для меня, странно-ва-то звучит. Возможно что отсутствие или присутствие прайса так же станет обязательным и доведёт до снобизма. Кто знает…
31.03.2010
Наличие или отсутствие сайта у фирмы, зависит от того, хочет ли она искать клиентов и предоставлять уже имеющимся клиентам оперативную информацию о товарах, услугах и т.д. Кухонный нож можно использовать как для убийства, так и для приготовления вкусного блюда. Также и с сайтом. То, что сайт может помочь найти новых клиентов – бесспорно.
Почему это снобизм? Это удобство для потенциального клиента. Стоит хотя бы озвучивать порядок цифр. А бояться демпинга цен со стороны конкурентов, когда они увидят, что у вас цены ниже и сделаю еще ниже – глупо.
23.07.2010
Никто не хочет иметь дела со жлобами, у которых даже на корпоративный веб-сайт денег нету.
14.08.2010
А что мешает разместить прайс-лист и предусмотреть систему скидок ? Это избавит от пары нежелательных моментов. Так же возможно и увеличение цены. Те кто знаком с маркетингом знают как, поэтому не буду на всеобщее обозрение раскрывать идею. Ну и плюс использовать диапазон цен и цены за доп. услуги.
Написать комментарий