Вопрос интервью: «Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?» | Indeed.com

www.indeed.com-career-advice-interviewing-handle-conflict-in-workplace.html

Легко подать заявление на работу с действительно резюме

Быть отличным кандидатом на работу означает больше, чем обладать квалификацией и опытом. Работа часто включает в себя взаимодействие со многими заинтересованными сторонами различных мнений, поэтому менеджеры по найму часто стремятся узнать, как вы можете подходить к конфликту на рабочем месте. Интервьюеры обычно задают вопросы, которые касаются ваших межличностных навыков и того, как ваш эмоциональный интеллект может направлять вас во время конфликта. Ваш ответ даст представление о вашей личности, а также укажет, насколько вероятно, что вы будете хорошо работать в команде.

В этой статье мы перечислим общие вопросы интервью и ответы о конфликте и дадим некоторые моменты, которые следует помнить при ответе на эти вопросы в интервью.

Легко подать заявление на работу с действительно резюме

Чтобы успешно ответить на этот вопрос, убедите интервьюера, что вы хороший слушатель, который может принять противоположные взгляды, не расстраиваясь. Вы могли бы также упомянуть, как разрешение конфликта должно происходить в частном пространстве. Стремитесь привести пример, если это возможно.

Пример: «Я активно корректирую свое отношение во время конфликтной ситуации. Это означает, что я стараюсь прислушиваться к точке зрения другого человека, не становясь оборонительным. Я также пытаюсь перенести противостояние в личное пространство, чтобы избежать дальнейших осложнений ».

Подробнее: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

Легко подать заявление на работу с действительно резюме

Поведенческие вопросы требуют, чтобы вы описали, как вы действовали в реальной жизни. Потенциальные работодатели задают этот тип вопроса, чтобы узнать больше о вашей личности. Прошлое поведение часто показывает, как вы будете реагировать в сопоставимых будущих ситуациях, поэтому обязательно приведите пример, которым вы гордитесь, или объясните уроки, которые вы извлекли из опыта. Важно подчеркнуть резолюцию, которая состоялась, а не останавливаться на самом конфликте.

Подход STAR может оказаться полезным при ответе на этот тип вопросов. Этот акроним расшифровывается как:

  • Ситуация: Кратко объясните проблему, с которой вы имели дело, в позитивной, конструктивной форме.
  • Задача: Опишите свою роль в ситуации.
  • Действие: обсудите, что вы сделали, чтобы разрешить или разрешить ситуацию.
  • Результат: подчеркните, что вы узнали и как ваши действия дали положительный результат.

Пример: «Я работал менеджером проекта над ИТ-проектом, и один техник постоянно опаздывал с выполнением задач. Когда я подошел к нему по этому поводу, он отреагировал защитно. Я сохранял спокойствие и признал, что сроки были непростыми, и спросил, как я могу помочь ему улучшить его показатели. Он успокоился и сказал мне, что он был вовлечен в другой проект, где он должен был выполнить задачи, которые не были описаны в его должностной инструкции. После встречи с другим руководителем проекта мы пришли к решению, которое облегчило рабочую нагрузку технического специалиста. Для остальной части проекта техник проделал большую работу ».

Легко подать заявление на работу с действительно резюме

Хотя интервьюерам часто нравится слышать, что предполагаемые сотрудники честны и имеют твердое мнение, они, тем не менее, хотят новых членов команды, которые хорошо реагируют на авторитет.

При ответе на этот вопрос желательно помнить следующее: во-первых, не говорите ничего уничижительного в отношении бывшего менеджера, поскольку ваш интервьюер, скорее всего, воспримет это как непрофессиональное поведение. Во-вторых, убедитесь, что ваш ответ демонстрирует, что вы уважаете авторитет и способны следовать указаниям.

Пример: «ЯВ некоторых случаях я чувствовал необходимость высказать свое мнение, когда я не согласен с начальником, и это на самом деле оказалось конструктивным. Например, недружественное поведение предыдущего менеджера оказало негативное влияние на мою работу, и я начал терять мотивацию и удовлетворенность работой, В конце концов я попросил о встрече и сказал ему, спокойно и вежливо, как я себя чувствовал. К моему удивлению, он сказал мне, что он был с трудом в его личной жизни и не был __копопуля хорошо. После этого он попытался быть менее критичным, а я стал лучше понимать ».

Легко подать заявление на работу с действительно резюме

Важно отметить разнообразие на рабочем месте. Большинство компаний сегодня имеют многокультурную рабочую силу, состоящую из людей с разными религиями, политической принадлежностью и убеждениями, поэтому сотрудник, который принимает и стремится узнать о различиях в происхождении, гораздо чаще становится отличным членом команды.

Пример: «Я люблю узнавать о разных культурах, мнениях и перспективах. Я глубоко ценю разнообразие красоты, которое приносит миру, и я всегда стремлюсь узнать больше о том, как узнавать о себе и поддерживать другие сообщества ».

Легко подать заявление на работу с действительно резюме

Работодатели все чаще отдают приоритет кандидатам с эмоциональным интеллектом, потому что сотрудники с сильными мягкими навыками и межличностными способностями, скорее всего, будут хорошо работать как часть команды. При ответах на вопросы о конфликтных ситуациях рекомендуется помнить следующие эмоционально интеллектуальные привычки:

«Отношения» в этом контексте не обязательно означают дружбу или близость, но скорее указывают на взаимопонимание, при котором члены команды согласовывают роли и границы на рабочем месте. Если вы хотите установить профессиональные отношения с коллегой, это может быть полезно делать систематически. Вы можете созвать собрание и обсудить следующее:

  • Какую роль играет каждый человек и каковы его обязанности

  • Возможные конфликты, которые могли иметь место в прошлом, и как лучше всего решать возникающие проблемы

  • Правила в отношении встреч и этикета по электронной почте

Многие конфликты происходят из-за недостатка общения и понимания. По этой причине, как правило, лучше озвучить разницу во мнениях сразу и цивилизованно, чем допускать обиды и гнев, приводящие к конфликту.

Существует разница между слышанием того, что говорят коллеги, и использованием сфокусированного слушания. Последнее включает в себя слушание с намерением, а также интерпретацию невербальных подсказок, таких как язык тела. Если вы научитесь слушать людей более внимательно, вы будете реагировать более понимающим образом. Сотрудники также могут заметить, что вы более восприимчивы, что может изменить способ, которым они вас слушают в ответ. В такой рабочей среде более вероятно, что конфликт либо не возникнет, либо будет урегулирован спокойно.

Хотя люди обычно действуют эмоционально и субъективно, вы всегда должны стремиться быть максимально объективными на рабочем месте. Попытка сосредоточиться на поведении коллег, а не на аспектах их личности.

Если на рабочем месте неоднократно возникает один и тот же конфликт, примите меры для эффективного решения проблемы. Лучший способ справиться с такой ситуацией — определить точную точку зрения и спокойно обсудить возможные решения.

Оставьте комментарий