Увеличьте удержание сотрудников, повысив свой лидерский эквалайзер

www.entrepreneur.com-article-345923.html
7 февраля 2020 г. Прочитано 5 минут. Мнения, представленные предпринимателями, являются их собственными.

В последние годы эмоциональный интеллект, или EQ, стал распространенной и популярной темой среди менеджеров и лидеров. Как консультант, который обучает компании всех размеров лидерским навыкам и умениям, я могу вам сказать, что это, безусловно, одна из самых необходимых областей развития на современном рабочем месте, особенно среди руководителей. Но что такое EQ на самом деле, и почему он так важен?

По словам основателя TalentSmart и автора Emotional Intelligence 2.0 Трэвиса Брэдберри, «эмоциональный интеллект — это способность эффективно управлять собой и нашими отношениями», и он также является важным показателем, когда речь идет о прогнозировании производительности ». Текущие исследования показывают, что это влияет на« производительность и успех в таких областях, как удержание клиентов, увеличение продаж, лидерство, управление и многие другие аспекты ». С такими отмеченными последствиями менеджеры и лидеры должны понимать и улучшать свой EQ, чтобы извлечь выгоду из его воздействия на рабочем месте.

К счастью, ваш эквалайзер можно разбить на два ключевых компонента: личная осведомленность и социальная осведомленность.

Связанный: Почему больше эмоционального интеллекта означает больше денег

Быть самосознательным

Личное осознание, или самосознание, подразумевает, что вы должны помнить о своих эмоциях и о том, как вы выражаете их при возникновении ситуаций. Люди, обладающие самосознанием, «привержены своему собственному росту и развитию», как написал президент DevelopmenWORKS Джон Р. Стокер в блоге для SmartBrief. Чтобы быть самосознанием, вы должны быть готовы к честной самооценке, такой как Индивидуальный тест Myers-Briggs Type Indicator (MBTI).

Однако самосознание — это не просто знание того, как вы реагируете на определенные ситуации и что вызывает ваши эмоциональные реакции. Это также использование этих знаний для контроля ваших реакций. Контроль над своими эмоциями не означает, что вы перестаете их чувствовать. Это означает способность распознавать, что вы сердитесь или разочарованы, понимая, что неуместно показывать свой гнев и разочарование в определенных ситуациях и сохранять спокойствие, несмотря на ваши внутренние чувства. Это также означает принятие критики, как негативной, так и позитивной, и использование ее в качестве основы для самосовершенствования и развития. Такая обратная связь также может помочь вам оценить себя и свои эмоциональные реакции. Если вы выберете другой MBTI, это не покажет, улучшились вы или нет, но отзывы ваших коллег могут помочь вам оценить, насколько вы разработали свой EQ.

Самосознание позволяет вам лучше общаться. Поскольку вы можете контролировать свою реакцию на определенные ситуации и людей, вы можете избежать ненужных конфликтов на рабочем месте или даже в личной жизни. Например, вместо того, чтобы кричать и устраивать сцену, когда вы чувствуете, что сердитесь или расстраиваетесь, вы начинаете делать глубокие расслабляющие вдохи, чтобы вы могли оставаться спокойными и спокойно решать проблему. Это позволяет избежать обострения ситуации.

Быть социально осведомленным

Социальная осведомленность относится к нашей способности сопереживать другим. Другими словами, это наша чувствительность к чувствам и эмоциям других людей, а также наша готовность уважать взгляды других людей. Социальная осведомленность также означает быть честным и уважительным. Зная, как реагируют окружающие, вы сможете подготовиться к их реакциям. Например, как менеджеры и лидеры, вам придется в какой-то момент внести изменения в вашу компанию, и вы можете ожидать, что ряд ваших сотрудников негативно отреагируют на эти изменения. Следовательно, вы также можете планировать, чтобы их проблемы решались, что помогает предотвратить большинство конфликтов, возникающих при реализации изменений.

Как и самосознание, ваша социальная осведомленность может также улучшить вашу способность общаться — не только на работе, но и в повседневных разговорах. Чтобы повысить свою социальную осведомленность, попрактикуйтесь в наблюдении за окружающими вас людьми. Обратите внимание на то, что вызывает их эмоциональные реакции. Люди выдают определенные сигналы, когда собираются достичь эмоционального подъема. Например, большинство людей начинают тяжело дышать, когда злятся. Некоторые могут покраснеть, другие начинают хмуриться или образовывать складки на лбу. Все это показатели людей, которые могут негативно отреагировать на ваши слова или действия или ситуацию, в которой вы оказались. Знание этих подсказок позволяет вам принять меры, чтобы до того, как они достигнут своего эмоционального максимума, вы рассеиваете некоторые, если нет все возможные причины их эмоционального отклика.

Связанный: Почему эмоциональный интеллект важен для успеха (инфографика)

Как менеджер или лидер на любом рабочем месте, оттачивание вашего эквалайзера улучшит повседневное взаимодействие между теми, кто работает. Одним из преимуществ высокого EQ является развитие способности собирать группы людей и заставлять их работать вместе для достижения общей цели. Поскольку вы понимаете их эмоциональные реакции, вы знаете, что сказать или сделать, чтобы мотивировать их работать усерднее и в команде к одной цели. И не забудьте отметить, что самосознание и социальная осведомленность могут также помочь вам управлять вашими личными отношениями, улучшая качество вашей жизни в офисе и за его пределами.

Оставьте комментарий