Ответы на вопросы интервью в 2019 году: расскажите мне о том времени, когда вы потерпели неудачу (плюс пример ответа!)

www.job-hunt.org-job_interviews-answering-behavioral-convincing-boss-question.shtml.html

Боб Макинтош

Редко кто-нибудь скажет, что на поведенческие вопросы легко ответить.

Поведенческие вопросы требуют, чтобы кандидат на работу вспоминал время, когда он успешно или неуспешно выполнил навык, а затем рассказывал историю о выполнении этого навыка.

История должна быть актуальной, конкретной и краткой.

Подготовка к поведенческим вопросам

Хорошие ответы на эти вопросы — проблемы, с которыми сталкиваются кандидаты на работу. Помните об этом …

Цель работодателя в вопросах поведенческого интервью — понять, как вы реагировали на определенные ситуации в прошлом, чтобы предсказать, как вы будете действовать в аналогичной ситуации, если бы вы работали на них.

Слишком много людей, с которыми я брал интервью, пытаются дать общий, многословный ответ, который не достигает цели. Это не то, что ищут интервьюеры.

Четыре мысли, которые кандидаты должны принять во внимание:

  • Интервьюеры хотят видеть, как вы собираетесь отвечать на сложные вопросы.
  • Интервьюеры хотят видеть самосознание / честность.
  • Понять, почему интервьюеры задают вопрос.
  • Подготовьте свой (короткий) пример.
  • Для получения подробной информации о том, как успешно ответить на вопросы поведенческого интервью, прочитайте — Расскажите мне о времени, когда вы не смогли и умные стратегии, чтобы ответить на вопросы поведенческого интервью.

    Как ответить на вопрос «Убеди своего босса»

    Давайте посмотрим на поведенческий вопрос, цель которого состоит в том, чтобы определить способность кандидата убедить своего начальника. Вопрос также может быть поставлен так: «Расскажите нам о времени, когда вы убедили своего босса принять идею, с которой он не согласен » или «Расскажите нам о времени, когда вы и ваш босс не согласились, но вы смогли заставить своего босса передумать».

    Своим ответом продемонстрируйте свои знания и навыки, свое суждение и свою способность успешно вести переговоры с кем-то, кто старше вас.

    Вспомните свой опыт и босса — или кого-то, кто старше вас, если вам не приходит в голову история с боссом. Затем подумайте об элементах, необходимых для эффективного обмена опытом.

    Образец ответа

    Отвечая на этот вопрос, дайте интервьюеру понять ситуацию (S), задание (T) действия, которые вы предприняли () и окончательный результат (р).[Акроним[TheacronymisСТАР.]Затем, чтобы получить дополнительные очки, поделитесь тем, что вы узнали в результате опыта.

    Наша компания использовала Microsoft Excel для отслеживания заказов и встреч наших клиентов, но этот процесс оказался неэффективным. Вводить информацию о клиентах и ​​обновлять заказы становилось все труднее, и отдел продаж жаловался на то, что получить доступ к ним было слишком сложно.

    Задание:

    Как менеджер по продажам, я отвечал за поддержание этого устаревшего процесса. Я знал, что нам нужен лучший процесс, поэтому я обратился к своему боссу, чтобы объяснить, что нам нужно настоящее программное обеспечение CRM. Он ответил, что у нас не было ни денег, ни потребности в программном обеспечении CRM.

    Действия:

    Я знал, что это будет непросто убедить моего босса, что нам нужно современное программное обеспечение CRM, и я знал, что он не согласится с моим предложением без веских доказательств.

    Сначала я позвонил нашим основным конкурентам, чтобы узнать, что они используют для организации своих клиентских транзакций и встреч. По меньшей мере девять из десяти использовали программное обеспечение CRM. И большинство было готово рассказать мне марку, которую они использовали.

    Salesforce использовали пятеро наших конкурентов. Hubspot был вторым с двумя, а Zoho и Agile были другими.

    Я знал, что мой босс не пойдет с Salesforce только потому, что он был лидером группы. Он хотел бы знать, почему он лучше всего подходит для нашего отдела продаж и маркетинга.

    Я провел тщательное исследование четырех продуктов, в том числе одного под названием Kintone, который входил в первую десятку по безопасности. Другие не перечислили эту информацию. Я знал, что нам нужен продукт, который будет хранить данные о клиентах, отслеживать взаимодействие с клиентами, отслеживать потенциальных клиентов и, самое главное, быть удобным для сотрудников отдела продаж.

    Моей последней задачей перед тем, как обратиться к боссу с некоторыми достоверными данными, было спросить отдел продаж, что им нужно в программном обеспечении CRM. Они помогли подтвердить то, что я чувствовал, что им нужно. Единственная особенность, которую они хотели больше всего, была легкий доступ и удобство использования

    После двух недель изучения продуктов и общения с продавцами, я сузил список до трех поставщиков программного обеспечения, основываясь на репутации; общее взаимодействие с клиентом; простота использования; и, конечно же, цена.

    Я спросил своего босса, могу ли я уделить полчаса его времени обсуждению моего предложения CRM. Он неохотно согласился. Когда он вошел в конференц-зал, он был удивлен, увидев презентацию PowerPoint, которую я создал, сияющую на экране.

    В конце моей презентации он остановился на несколько часов и наконец спросил меня, какое программное обеспечение я бы предложил. Я сказал Salesforce, но ему больше понравился Zoho.

    Результат:

    Мы внедрили Zoho CRM, который за два года повысил эффективность на 50%. Я знаю это, потому что я отслеживал часы, которые сотрудники использовали с Excel, а позже использовали с Zoho.

    Бонус — Обучение:

    Я узнал, что способ убедить моего начальника состоял в том, чтобы показать ему то, что я предложил, а не вступать в горячие споры. Вот так у меня и будет дальше. убедить моих начальников согласиться с моими предложениями.

    Обратите внимание на Бонус — Обучение, В особенности, если ситуация не удалась, обязательно учите ее на опыте.

    Суть:

    Поведенческие вопросы становятся все более распространенным явлением, поэтому разумным решением будет воспользоваться опытом STAR-L, который вы сможете использовать в своем наборе инструментов для собеседования. Сосредоточьте историю на ответе на вопрос, но не тратьте больше 90 секунд на ответ. Долгий монолог — большая ошибка.

    Подробнее об успехе на собеседовании

    Об авторе…

    Боб Макинтош, CPRW, карьерный и LinkedIn тренер, который ведет более 17 семинаров по поиску работы в городском центре карьеры. Он также критикует профили LinkedIn и проводит фиктивные интервью. Его наибольшее удовольствие — помогать людям найти достойную карьеру на конкурентном рынке труда. Выбран LinkedIn как один из 10 «Лучшие голоса для поиска работы и карьеры,«Следуйте за Бобом в LinkedIn. Посетите его блог на ThingsCareerRelated.com. Следуйте за Бобом в Twitter: @ bob_mcintosh_1 и свяжитесь с ним в LinkedIn.

    Оставьте комментарий